to read complaints and reviews, or file yours.Beko’nun Ücretsiz Alım Sözü İhlali Ve 850 TL Taşıma Ücreti
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Beko ankastre ocağımda kısa süre önce çakmak arızası oluştu ve çakmak artık sürekli sorun çıkarıyor. Bunun üzerine Beko müşteri hizmetlerini aradım. Yapay zeka asistanı ile yaptığım görüşmede, arızalı ürünün evden alınmasıyla ilgili herhangi bir ücret alınmayacağının özellikle söylendiğini duyarak servis talebi oluşturdum.
Ancak daha sonra eve gelen ekip, sadece ürünü alıp götürme ve geri getirme işlemi için, tamir ve parça ücreti hariç, 850 TL talep etti. Telefonda açıkça ücretsiz denilen bir işlem için sonradan böyle bir ücret istenmesi hem yanıltıcı hem de tüketici açısından güvensizlik oluşturuyor.
Beko’dan, telefon görüşmesinde belirtilen “evden ücretsiz alım” bilgisinin dikkate alınmasını, bu çelişkinin açıklanmasını ve benden talep edilen 850 TL taşıma ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim halen çözülmedi
