Beko'dan Alınan Hediye Derin Dondurucu Ve Faturalar Hâlâ Teslim Edilmedi

12.05.2025 tarihinde Beko’nun İzmir Karşıyaka Girne Bulvarı’ndaki şubesinden 3’lü beyaz eşya seti (çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi) ve yanında hediye olarak verilen derin dondurucuyu hemen teslim şeklinde satın aldım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen, sözde hediye olan derin dondurucu tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Satın aldığım şube, ürünlerin faturasını mail olarak göndereceğini söylemesine rağmen faturalar da hiç gönderilmedi ve ilgili şube daha sonra tamamen kapandı. Şubenin sosyal medya hesapları kapandığı için teklif görsellerine de artık ulaşamıyoruz. Beko’ya bu konuyla ilgili defalarca başvuru yapmamıza rağmen aylardır oyalandık ve somut bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık iki ay önce eşim Beko ile tekrar iletişime geçti, bizden kredi kartı ekstresi istendi ve bu ekstreleri de ilettik. Buna rağmen ne fatura gönderimi ne de hediye derin dondurucu teslimatı konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Beko’dan, öncelikle satın aldığımız ürünlere ait faturaların tarafımıza iletilmesini, kampanya kapsamında taahhüt edilen hediye derin dondurucunun gecikmeksizin teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyet, zaman kaybı ve güvensizlik hissi nedeniyle makul bir ek telafi sunulmasını talep ediyorum.