to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde Bekocenter.com.tr üzerinden Beko 7072 MB model derin dondurucu siparişi verdim ve ürün 14.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün, Beko servisi tarafından kutusundan çıkarıldı ve “4 saat sonra fişe takabilirsiniz” denildi. Ancak ürünü hiç kullanmadım, fişe dahi takmadım. Beko servis elemanları teslim sırasında “15 gün içinde değişim veya iade yapabilirsiniz” bilgisini sözlü olarak verdi.
Statik derin dondurucu yerine nofrost model almak istediğim için 17.11.2025 tarihinde Beko müşteri hizmetlerini aradım. Beni alışveriş yaptığım internet sitesine yönlendirdiler. Bekocenter.com.tr ise servisi yönlendirdi. 18.11.2025’te servis gelip fatura ve cihazın barkod fotoğrafını çekti. Bugün ise servis elemanı, değişim yapılamayacağını ve satın aldığım yeri aramam gerektiğini söyledi. Bekocenter.com.tr de ürünü iade almayacağını belirtti. Beko müşteri hizmetleri ise “Beko.com.tr’den almadıysanız bizi ilgilendirmez” diyerek yardımcı olmadı. Oysa teslimatta servis elemanlarının verdiği iade ve değişim sözünün arkasında durulmuyor.
Tüm bu süreçte herhangi bir yazılı iade belgesi verilmedi, sadece sözlü olarak bilgi aktarıldı. 17 Kasım 2025’ten bu yana sürekli olarak iade talebim reddediliyor ve mağdur ediliyorum. Ürünü hiç kullanmadım, toplamda 14.999 TL ödeme yaptım. Kuşadası’nda ikamet ediyorum, ürünü İzmir Bayraklı’daki Bekocenter mağazasından aldım.
Ürünümün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ben 29.04.2025 günü İstanbul Eyüpsultan Balcı Beko yetkili bayisinden 7052 NFB model derin dondurucu aldım. Beko'nun 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade durumu var iken ürünüm iadeye alınmıyor. İnternet alışverişinden alınan ürünleri kapsıyor. Beyaz eşya modellerini kapsamıyor şeklinde müşteri h...
Beko 7070 MB model derin dondurucumun metal bölümleri, ürünü aldıktan 4 yıl 2 ay sonra paslanıp çürüdü ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü Tekirdağ Çorlu’da, Heykel Meydanı’na yakın bir bayiden satın almıştım ancak bayi şu anda kapalı. Derin dondurucu betonarme, yalıtımlı ve nemsiz bir evde kullanıldı,...
28 Temmuz tarihinde Beko Seral mağazasından 7043 MB model derin dondurucu satın aldım. Ancak ürün Beko deposundan gönderildi ve tarafıma 2021 tarihli bir ürün teslim edildi. İlk teslimatta derin dondurucuda fabrika hatası vardı, değişim talep ettim. İkinci gönderilen ürünün de kapağı kapanmıyor ve s...
Beko derin dondurucu aldım. Ürün eve geldiğinde kutusu yarıya kadar ıslaktı. Elimde fotolarda var. Ve urunu fişe takmadan kontrol ettiğimizde ürünün altında darbeler var. Müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendirildi. Serviste hak verip değişim talebinde bulundu. Aradan 10 gün geçti. Hiçbir ş...
Yorumlar