to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım İki Ürün De Arızalı Çıktı, Mağdur Edildim
14.10.2025 tarihinde Düzce Atatürk Bulvarı Öz Kurtlar Beko bayisinden peşin ödeme ile toplam 35.000 TL karşılığında bir derin dondurucu ve bir su sebili satın aldım. Su sebilini açtığımda kendi kendine su akıtıyordu, servis çağırdım ve arıza giderildi. Ancak asıl problem derin dondurucuda yaşandı.
Derin dondurucumu 21 Ekim'de fişe taktım ve 24 Ekim'e kadar hiçbir şekilde soğutmadı. 23 Ekim'de müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, görüntülü görüşme ile yönlendirmeleri uyguladım fakat sonuç alamadım. 24 Ekim'de tekrar aradım, bu sefer servis geldi ve ürünün tamamen bozuk olduğunu tespit etti. Ürün değişimi yapılacağı söylendi ve ben de kabul ettim. İşlemler garanti kapsamında ilerliyor.
Benim asıl mağduriyetim, ürünün 3 gün boyunca çalışmamasına rağmen “soğuyacak” denilerek bekletilmem ve aynı anda aldığım iki ürünün de hatalı çıkmasıdır. Kışlık hazırlık döneminde, ihtiyacım olduğu için ve peşin ödeme ile aldığım ürünleri kullanamamak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Müşteri memnuniyeti açısından markadan daha fazla özen ve açıklama bekliyorum. Ben paramı bağlayıp ürünleri kullanmak isterken, bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
