to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Çift Tamir Masrafı
Hatay Dörtyol’daki Beko yetkili servisine bağlı olarak kullanılan 7 çekmeceli Beko derin dondurucum yaklaşık 25 Mayıs 2026 civarında arızalandı. Garantisi bitmiş olan ürün için servisi çağırdım, arıza tespiti sonrası 5.300 TL ödeme karşılığında dolabın tamir edileceği söylendi ve ödemeyi yaparak tamiri kabul ettim. Dolap tamir edilip 5 Haziran civarında evime geri getirildi.
Tamir sonrası dolabı yaklaşık iki ay hiç kullanmadım. Daha sonra içerisine malzeme yerleştirdiğimde yeterince soğutmadığını fark ettim ve tekrar servis çağırdım. Bu incelemede kompresörün değişmesi gerektiği söylendi ve bu işlem için benden 12.700 TL talep edildi. Ancak ilk tamir sırasında kompresör değişimi gerektiği belirtilseydi, bu kadar masraf yapmak yerine yeni bir derin dondurucu almayı tercih edebilecektim. Ayrıca dolabın yeterli soğutmaması nedeniyle içine koyduğum gıdalar da bozuldu.
Beko yetkili servisinin ilk arıza tespitinde doğru ve şeffaf bilgilendirme yapmadığını, bu nedenle hem maddi kayba uğradığımı hem de bozulmuş gıdalar nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ödediğim 5.300 TL’lik tamir bedeli ve bozulmuş ürünlerim nedeniyle oluşan zararım konusunda Beko tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
