to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucu 7101
Üç yıl önce Beko firmasından aldığım 7101 model derin dondurucu soğutmamaya başladı ve evde olmadığımız bir süreçte içindekiler eriyip kullanılmaz hale gelmiştir. Yerler parke olduğundan parkeler kabarmış ve kötü bir koku oluşmuştur. Servis çağırıldığında gelen teknisyen, zaman zaman bu tür sorunlarla karşılaşıldığını, dondurucu içerisindeki boruların işlevini yapamayıp tıkandığını ve değişmesi gerektiğini belirtmiştir. Yeni bir dolabın sıfır fiyatı 15 bin TL iken, tamir ücreti olarak 9.400 TL talep edilmiştir. 444 0 888 numaralı Müşteri Merkezi aranarak mağduriyet bildirilmiş, ürünümün garantisi bittiği için dondurucunun arıza yapmasından ve ürünlerimin kullanılmaz hale gelmesinden dolayı şikayetimi ilettim. Yeni bir ürünle değişim talep ettim. Ertesi sabah bölge servisinden arayan bir teknisyen, değişim yapılmayacağını ancak indirim yapılacağını ve tamir ücretinin 8.400 TL'ye düşürülebileceğini bildirmiştir. Yıllardır Beko firması ile çalışan bir kullanıcı olarak, bu tavır ve davranışı kurumsal bir firmaya yakıştıramadığımı, artık firmayı güvenilir bulmadığımı, bundan sonra ürünlerini satın almayacağımı ve her fırsatta ürünlerini eleştireceğimi bildirmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Sizler gibi Kurumsal bir davranış görmek çok güzel. Bu çözüm odaklı davranış şeklini Servis Merkezinde çalışan personel içinde uygulayabilmeniz Markanız açısından çok güzel olacaktır. Markanıza güvenip almış olduğumuz ürünün arızalanması 3 yıl içerisinde kullanılmaz duruma gelmesi makul olmayan ücretle tamir yapılabileceğini iletilmesi Markaya hiç yakıştıramadığımı bilmenizi isterim. Saygılarımla.
