Beko Derin Dondurucu 7101

Üç yıl önce Beko firmasından aldığım 7101 model derin dondurucu soğutmamaya başladı ve evde olmadığımız bir süreçte içindekiler eriyip kullanılmaz hale gelmiştir. Yerler parke olduğundan parkeler kabarmış ve kötü bir koku oluşmuştur. Servis çağırıldığında gelen teknisyen, zaman zaman bu tür sorunlarla karşılaşıldığını, dondurucu içerisindeki boruların işlevini yapamayıp tıkandığını ve değişmesi gerektiğini belirtmiştir. Yeni bir dolabın sıfır fiyatı 15 bin TL iken, tamir ücreti olarak 9.400 TL talep edilmiştir. 444 0 888 numaralı Müşteri Merkezi aranarak mağduriyet bildirilmiş, ürünümün garantisi bittiği için dondurucunun arıza yapmasından ve ürünlerimin kullanılmaz hale gelmesinden dolayı şikayetimi ilettim. Yeni bir ürünle değişim talep ettim. Ertesi sabah bölge servisinden arayan bir teknisyen, değişim yapılmayacağını ancak indirim yapılacağını ve tamir ücretinin 8.400 TL'ye düşürülebileceğini bildirmiştir. Yıllardır Beko firması ile çalışan bir kullanıcı olarak, bu tavır ve davranışı kurumsal bir firmaya yakıştıramadığımı, artık firmayı güvenilir bulmadığımı, bundan sonra ürünlerini satın almayacağımı ve her fırsatta ürünlerini eleştireceğimi bildirmek istiyorum.