to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisinin Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Montaj Ücretlendirmesi
Beko’dan yaklaşık 6 ay önce bir kurutma makinesi aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, ürünün montajı sırasında bana hiçbir şekilde bilgi vermeden makineyi bırakıp gitti ve özellikle çamaşır makinesinin üzerine konumlandırma ve bunun için gerekli aparatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra bir arkadaşım bu şekilde üst üste konumlandırılabildiğini söyleyince böyle bir haktan haberim olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine yetkili servisi arayarak, garanti sürem hâlâ devam ettiği için gerekli aparat ve montaj işleminin ücretsiz yapılıp yapılamayacağını sordum. Ancak bana montajın ücretli olacağını, 1.040 TL montaj ücreti talep ettiklerini ilettiler. Ben, ilk kurulum sırasında bilgilendirme yapılmadığı için montajı o zaman gerçekleştiremediğimi özellikle belirttim, buna rağmen yine de ücretten vazgeçmediler. Servis, İzmir’de Güzelyalı ya da Balçova servisi olarak geçen yetkili servis.
İlk kurulum esnasında tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmadığı için bu mağduriyetin tamamen servis kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Kurutma makinem hâlâ garanti kapsamındayken, montaj ve gerekli aparat ücretinin tarafıma yansıtılmadan, bu işlemin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
