Beko Teknik Servis Tarafından Zorunlu Satılan Akım Koruma Prizinin İadesi Sağlanmıyor

22.10.2025 tarihinde aldığım Beko Kmx 1001 kurutma makinesini, 24.10.2025 tarihinde kurmaya gelen yetkili servis elemanları, elektrik akımı sorunları nedeniyle makine arızalanırsa garanti dışında kalacağını belirterek akım koruma priz kullanmam gerektiğini söylediler ve Quick & Shine akım koruma prizi sattılar. Makinenin çamaşırları yıpratması nedeniyle iade aldılar. Kurutma makinesi bedeli ile ek garanti bedelini geri ödediler.

Kurutma makinesinin geri alınması üzerine, akım koruma prizine ihtiyacım kalmadığı için Beko teknik servisin, kurutma makinesinde kullanmak üzere tek taraflı olarak zorunlu tuttukları Quick & Shine akım koruma prizini iade almalarını ve ücretini tarafıma geri ödemelerini istedim.0216 285 20 20 numaralı Beko müşteri temsilcisi ile 19.11.2025 ve 20.11.2025 tarihlerinde iki kez, 0850 210 08 88 numaralı Beko çağrı merkezi ile 19.11.2025 ve 20.11.2025 tarihlerinde üç kez aramama rağmen, ayrıca 0312 363 19 00 numaralı Beko servisini 19.11.2025 ve 20.11.2025 tarihlerinde üç kez aradım. Telefonlarım sürekli olarak Beko çağrı merkezine yönlendirildi ve toplam da üç kez daha Beko çağrı merkezi ile görüştüm. 0544 444***8 numaralı Beko WhatsApp destek hattı ile 18.11.2025 tarihinde yazışmalar yaptım ve talebimi tekrar tekrar ilettim. 

Akım koruma prizinin iade alınarak ücretinin tarafıma iade edilmesini istedim. Teknik servislerin verdikleri hizmetlerin ve sattıkları ürünlerin Beko adına olduğunu, Beko'nun servisin hizmet ve sattığı ürünlerden sorumlu olduğunu söyledim. Ancak, kendilerine bağlı olarak hizmet veren teknik servisin dayatmasıyla bana satılan akım koruma cihazının iadesinin Beko'yu bağlamadığını, sistemden talebimi servise ilettiklerini ve teknik servisin beni arayacağını söylediler. Fakat 18 Aralık'tan bu yana servisten arayan olmadığı gibi, akım koruma cihazını iade alıp mağduriyetimi gideren de olmadı.
Beko gibi köklü bir firmanın, alt birimi olarak hizmet yürüten teknik servislerin faaliyetlerinden kendilerini soyutlayarak müşterilerini mağdur etmesini kınıyorum. Mağduriyetimin giderilerek akım koruma cihazının geri iade alınıp ücretin tam ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.