to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisinin Cevap Vermemesi Ve Mutfak Parke Hasarı
Haziran ayında Beko’dan aldığım ütünün montajı tam ve doğru yapılmadığı için evimde su akması meydana geldi ve mutfaktaki parkelerimde hasar oluştu. Ürünü alırken markaya ve servisine güvenmiştim ancak yaşadığım süreçte bu güvenim tamamen sarsıldı.
Servis müdürü G****** Hanım, ürünün sigortalı olduğunu ve oluşan zararın karşılanacağını belirtti. 26.06.2026 tarihinde dosyayı eksperlere ilettiğini ve eksperin beni arayacağını söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne eksperden ne de servisten herhangi bir dönüş yapılmadı. Her gün Beko’yu arayıp talep oluşturuyorum, “Size servis dönecek” deniyor ama kimse geri dönüş yapmıyor.
En son kendi çabamla 06.07.2026 tarihinde tekrar servis müdürü G****** Hanım’a ulaştım, “Hemen döneceğim” dedi ancak o günden bu yana ne arayan var ne soran. Şu anda aradığımda da telefonlarıma yanıt alamıyor, engellenmiş durumdayım. Beko genel merkezden de, servisten de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürün aldığım için mağdur olmuş durumdayım ve evimde oluşan hasarla baş başa bırakıldım. Beko’nun, sigortalı olduğunu belirttiği bu olayla ilgili sözünü tutmasını, eksper sürecini derhal başlatmasını ve mutfak parkelerimde oluşan hasarı eksiksiz şekilde gidermesini, tüm onarım masraflarını karşılamasını talep ediyorum. Müşterisinin arkasında duran, ulaşılabilir bir Beko görmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
