Beko Servisinden 800 TL Faturasız Duy Montajı Ve Eksik Davlumbaz Kurulumu

Ankara Keçiören’de babamlar için aldığımız Beko davlumbazın kurulumu için 26 Eylül Cumartesi günü gelen yetkili servis, mevcut elektrik hattının ucundaki klemens yerine mutlaka duy olması gerektiğini, aksi halde kurulum yapmadan gideceklerini ve bir daha ne zaman gelebileceklerinin belli olmadığını söyleyerek evdeki yaşlı insanları tedirgin etmiş.

Fotoğrafta görülen son derece basit duy montajı için 800 TL ücret talep etmişler ve bu bedelin Beko tarafından belirlendiğini ifade etmişler. Ailemin mecbur kalarak bu ücreti nakit olarak ödediğini, buna rağmen herhangi bir fiş ya da fatura verilmediğini öğrendim.

Davlumbazı kurduktan sonra baca parçasının boyunun uymadığını söyleyip “biz bunu kesmeyiz” diyerek bacayı takmadan evden ayrılmışlar ve kurulum eksik bırakılmış. Şu an davlumbaz tam anlamıyla kurulmuş ve düzgün şekilde teslim edilmiş değil.

Beko markasını özellikle servis desteği ve kalitesine güvenerek tercih etmiştik; ancak yaşlı insanları yalnız yakalayınca bu kadar yüksek ücret talep eden, fiş/fatura vermeyen ve montajı dahi eksik bırakan bir servis ekibiyle karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Cihazın garanti belgesine yapıştırılan seri numarası üzerinden ilgili servis biriminin ve işlemin tüm detaylarının Beko tarafından kolaylıkla görülebileceğini düşünüyorum.

Bu süreçte alınan 800 TL’nin gerekirse kayıtlar incelenerek iade edilmesini, eksik bırakılan baca montajının ücretsiz ve eksiksiz olarak tamamlanmasını ve ilgili servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.