to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisi Eski Buzdolabını Almadı Ve Kurulumda Kontrol Yapmadı
8 Kasım 2025 tarihinde İzmir Menemen Beko Yetkili Servisi’nden yeni aldığım Beko 678550 ıeb model buzdolabının kurulumu için servis geldi. Eski buzdolabının alınması konusunda bayiden satın alırken not düşülmüş ve servisin alacağı belirtilmişti. Ancak servis, kurulum sırasında gerekli kontrolleri (örneğin kaçak akım kontrolü, ürünün çalışıp çalışmadığının test edilmesi) yapmadan, sadece fotoğraf çekip hızlıca ayrıldı. Eski buzdolabını alacaklarını söylediler, gün içinde arayacaklarını belirttiler ama aramadılar. Ertesi gün tekrar arayacaklarını söylediler, yine dönüş olmadı. Pazartesi günü biz aradığımızda ise, eski ürünü almak zorunda olmadıklarını ve almayacaklarını söylediler.
Başından itibaren dürüst davranılıp net bilgi verilmesini, verilen sözlerin tutulmasını beklerdim. Eski buzdolabının alınacağı söylenip sonradan vazgeçilmesi ve kurulumda gerekli kontrollerin yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Eğer ürünle ilgili bir sorun yaşansaydı, bu şekilde bir servis yaklaşımıyla çözüm bulmak çok zor olurdu. Bundan sonra Beko’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yetkililerden, en azından iletişim ve hizmet süreçlerinde daha açık ve güvenilir davranmalarını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
