to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Yüksek Ses Ve Değişim Sorunu
2025 Şubat ayında Kastamonu Beko bayisinden aldığım buzdolabının kurulumu yapıldı. İlk başlarda evde yalnız yaşadığım için buzdolabından gelen sesi normal karşıladım, ancak Mart ayında annem yanımda kaldığında buzdolabının diğer modellere göre çok daha fazla ses çıkardığını fark ettik. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Servis ekibi eve gelerek kontrol yaptı, ben de ürün değişimi talebinde bulundum. Ancak yetkili servis, 6 ayı geçtiği için değişim talebimin kabul edilmeyeceğini belirtti.
Buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen, yeni bir ürün olmasına rağmen bu şekilde yüksek sesle çalışması beni rahatsız ediyor ve çözüm bulunmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko 970463MB model buzdolabımda mart ayından beri devam eden bir ses problemi yaşıyorum. Evde fazla bulunmadığım için bu durumu geç fark ettim. Sorun nedeniyle Beko yetkili servisiyle iletişime geçtim ve buzdolabı servis tarafından alınarak incelendi. Ancak, dolabım geri geldikten sonra da aynı ses problemi devam ediyor. Akşam saatlerinde yeniden kurulum yapıldı ve şu anda sorun hala çözülmedi.
Beko’dan buzdolabımın değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba 2 yıl önce almış olduğum buzdolabında daha fazla ses ve gürültü şikayetim var yaklaşık 1 aydır değişim için uğraşıyorum ilk başta servis kompresör değişim yazdı ben onarım değil değişim istedim sonra servis değişim yazdı ve Beko onayladı ancak sonra verdikleri değişim sözünden vazgeçtiler onarım olarak devam edileceğini belirttiler 1 aydır uğraşıyorum onarımı kesinlikle kabul etmediğimi en başından beri belirttim Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım tüm sosyal medya hesaplarımda rezilliklerini paylaşıyorum bir daha asla Beko ve Arçelik almam