Beko SD 5141 Şarjlı Süpürge Kronik Batarya Arızası, Garanti Çözümü Talep

Beko internet sitesi üzerinden 29 Mayıs 2024 tarihinde satın aldığım Beko SD 5141 dikey şarjlı süpürge, 2 yıllık garanti süresi dolmadan ikinci kez batarya sorunu yaşatıyor. Ürün ortalama 11 aylıkken batarya sorunu nedeniyle 20 Nisan 2025 civarında Beko yetkili servisine kendim teslim ettim ve batarya değişimi yapıldı. Ancak üzerinden neredeyse bir yıl bile geçmeden tekrar aynı batarya arızasıyla karşılaştım.

İnternette yaptığım araştırmalarda bu modelde batarya probleminin kronik bir sorun olduğunu ve birçok kullanıcının benzer şikayetler yaşadığını gördüm. Henüz garanti süresi devam eden bir üründe aynı arızanın kısa süre içinde iki kez tekrarlaması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Ürüne ait sipariş numaram 108100141’dir.

Beko’dan talebim, bu kronikleşen sorunun müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde garanti kapsamında değerlendirilmesi ve tarafıma ya sorunsuz, farklı bir model cihaz verilmesi ya da yeni ve sağlam bir bataryanın ücretsiz olarak gönderilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.