to read complaints and reviews, or file yours.Beko Şarjlı Dikey Süpürge Batarya Sorunu Ve Ücretsiz Batarya Değişimi Talebi
2023 Temmuz ayında Denizli Çivril Kandemirler Beko bayisinden Beko SD5141 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 6–7 ay sorun yaşamadım ancak sonrasında şarj problemi başladı ve 1 yıldan fazla süredir bu sorunla uğraşıyorum.
Süpürgeyi tam şarjdan çıkarıyorum, orta güç seviyesinde kullanmama rağmen 10 dakikadan kısa sürede şarjı bitiyor ve bu sürede çekim gücü de oldukça yetersiz kalıyor. Bu nedenle ürünü toplamda 4 kez Denizli Çivril Beko yetkili servisine götürdüm. İlk 3 götürüşüm garanti kapsamındaydı, her seferinde sorun tozdan kaynaklı denilerek sadece temizlik yapıldı, batarya hiçbir şekilde değiştirilmedi. Buna rağmen problem hiç düzelmedi.
Dördüncü kez götürdüğümde ise artık garanti süresi dolduğu için bu defa ücretli batarya değişimi teklif edildi, fakat yine toz bahanesiyle bataryanın gerçekten problemli olduğu kabul edilmedi. Ürünü doğru düzgün kullanamıyorum, Beko’ya duyduğum güven bu süreçte tamamen hayal kırıklığına dönüştü.
İlk 3 servis başvurum garanti kapsamındayken batarya değişimi yapılmadığı için şu anda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ürünümü götürdüler ve bana evet bataryası bozukmuş deyip 4700 TL ücret çıkardılar ben zaten garanti kapsamında ilk götürdüğümden beri biliyordum bataryanın bozuk olduğunu benim garanti hakkımı öldürdüler ben Hala ücretsiz batarya talep ediyorum lütfen gereğini yapın hakkımı helal etmiyorum ilgilenmenizi bekliyorum
