Beko Şarjlı Süpürge Kabloları Oynar Parçada Koparak Tasarım Kusuru

Beko SD 8161 model şarjlı süpürgemin kabloları, kabloların içinden geçtiği oynar parça nedeniyle garanti süresi biter bitmez koptu. Yüklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere kabloların geçtiği yer, tasarım olarak sürekli hareket eden bir bölümde bırakıldığı için, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen zamanla aşınıp kopmuş durumda.

Sorun ortaya çıkınca Beko yetkili servisine başvurdum. Servis, bu durumun benim hatam olmadığını kabul etmesine rağmen, kabloların geçtiği yerin oynar parça üzerinde olduğu ve tamir edilemeyeceği, bu nedenle komple parça değişmesi gerektiği bilgisini verdi. İlgili parçanın bedeli olarak da yaklaşık 4.000 TL ücret talep edildi.

Ürünün garanti biter bitmez bu şekilde arıza vermesini bir kullanıcı hatası olarak değil, tasarımsal bir kusur olarak görüyorum. Kullanımımda herhangi bir ihmal ya da darbeye maruz kalma söz konusu değilken, yalnızca normal kullanım sonucu bu arızanın oluşması beni mağdur etti.

Bu nedenle SD 8161 model şarjlı süpürgemdeki hasarlı parçanın kullanıcıdan ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.