to read complaints and reviews, or file yours.Beko Şarjlı Süpürge Kabloları Oynar Parçada Koparak Tasarım Kusuru
Beko SD 8161 model şarjlı süpürgemin kabloları, kabloların içinden geçtiği oynar parça nedeniyle garanti süresi biter bitmez koptu. Yüklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere kabloların geçtiği yer, tasarım olarak sürekli hareket eden bir bölümde bırakıldığı için, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen zamanla aşınıp kopmuş durumda.
Sorun ortaya çıkınca Beko yetkili servisine başvurdum. Servis, bu durumun benim hatam olmadığını kabul etmesine rağmen, kabloların geçtiği yerin oynar parça üzerinde olduğu ve tamir edilemeyeceği, bu nedenle komple parça değişmesi gerektiği bilgisini verdi. İlgili parçanın bedeli olarak da yaklaşık 4.000 TL ücret talep edildi.
Ürünün garanti biter bitmez bu şekilde arıza vermesini bir kullanıcı hatası olarak değil, tasarımsal bir kusur olarak görüyorum. Kullanımımda herhangi bir ihmal ya da darbeye maruz kalma söz konusu değilken, yalnızca normal kullanım sonucu bu arızanın oluşması beni mağdur etti.
Bu nedenle SD 8161 model şarjlı süpürgemdeki hasarlı parçanın kullanıcıdan ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Marka sorumluluğu kabul etmedi, ancak ücret konusunda yardımcı olacaklarını söyledi. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve bu durum beni çok memnun etmedi.
