Beko Pos Makinesi Tamir Edilmedi, Servis Gecikmesi Ve Maddi Zarara Yol Açtı

Yaklaşık 10 gün önce Beko marka, eski model yazar kasalı pos makinem yere düştü ve arıza yaptı. 24 Temmuz’da yetkili servisle iletişime geçtim. Parça değişimi gerektiğini söylediler ve fiyat konusunda kendileriyle anlaştık.

Parça değişimine onay vermeme rağmen cihazım tamir edilmedi. Bunun yerine cihaza format atacaklarını, düzelmezse bana indirimli yeni cihaz gönderebileceklerini söylediler. Ancak bu süreçte somut bir onarım yapılmadı, cihazım uzun süredir serviste bekliyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Pos makinem tamir edilmediği için bu dönemde fiş kesemedim ve yaklaşık olarak tüm cirom borç yazarak gitmek zorunda kaldı. Maliye tarafından da iki kez uyarı aldım. Kurumsal kimliği yüksek bir firmanın, yetkili serviste bu kadar amatörce ve keyfi bir yaklaşımla hareket etmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Beko’nun bu konuyla acil şekilde ilgilenmesini, gerekirse yetkili servisi uyarmasını ve pos makinemin gerçekten tamir edilip edilemeyeceğinin şeffaf biçimde tespit edilmesini istiyorum. Cihazımın en kısa sürede onarılmasını veya net bir çözüm üretilmesini, bu süreçte yaşadığım maddi kaybın da dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.