to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisinin Uzun Süreli Cevapsızlığı Ve Çözülmeyen POS Arızası İşletmemi Mağdur Etti
Beko yazarkasa pos cihazım arızalandığı için 30 Nisan Perşembe günü yetkili servise verildi. Bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen sorun çözülmedi, bu süreçte iş yerimde ne ben ne de müşterilerim pos kullanamadığımız için ciddi şekilde mağdur olduk ve sonunda mecburen yeni bir cihaz almak zorunda kaldım.
Servis, süreç boyunca sürekli randevu saati verip verilen saatlerde gelmedi ve beni oyaladı. Bugün akşam saat 21.00 civarında geldiler, bankayla iletişim kurdular, “yarın çözülür” denilmesine rağmen cihazı açmadılar ve sorun hâlâ giderilmedi. Mail attığımız söylendi ve “cevap bekliyoruz” denilerek süreç uzatıldı.
Hem teknik sorun çözülmedi hem de servis sürecinde zamanında gelinmemesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu şikayetimin kamuoyuna açık şekilde yayınlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
