to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisinin Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu 8500 TL Maddi Kayıp
Beko 300 TR yazarkasam, şebeke gelmediği için arızalandı ve 26 Mart 2026 tarihinde Karamürsel Beko servisine götürdüm. Servis inceleme sonucunda ana kart arızası olduğunu, değişim istenirse yüksek bir ücretle ana kart değişmesi gerektiğini, aksi halde cihazı yalnızca kabloyla kullanabileceğimi söyledi. Yani cihazın normal şekilde çalışmayacağı, yeni bir cihaz almam gerektiği yönünde bilgi verdiler.
Servisin bu beyanına güvenerek gereksiz yere 8.500 TL ödeyip yeni bir pos makinesi aldım. Ancak kendi çabalarımla eski yazarkasamın sinyalini tekrar eski haline getirdim ve cihazın aslında sorunsuz çalıştığını gördüm. Yani servisin “ana kart arızalı, böyle kullanamazsınız” diyerek verdiği bilginin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.
Bu süreçte hem maddi kayba uğradım hem de yetkili servisin yetersiz, yanlış ve yönlendirici bilgilendirmesi sebebiyle mağdur oldum. Konuyla ilgili daha önce şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; bugün tekrar servise gittiğimde de kendi hatalarını kabul etmek yerine hâlâ haklı olduklarını savundular.
Servisin bu yanlış yönlendirmesi ve yetersizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekli görülüyorsa ilgili servis hakkında işlem yapılmasını ve 8.500 TL tutarındaki gereksiz pos cihazı alışverişim sebebiyle uğradığım maddi kaybın giderilmesi için Beko tarafından tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
