Parçalanmış POS Makinesi Ve Haksız Kapatma Ücreti İşyerinde Gelir Kaybına Yol Açtı

2023 yılında yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Beko 300 TR yazarkasa pos makinesi satın aldım. Cihazı aldıktan sonra zaman zaman arızalar yaşadım ve yetkili servise götürdüğüm halde hiçbir işlem yapılmadan geri teslim edildi, bu durum bile zaten güvenimi zedelemişti.

22.06.2026 tarihinde cihazım tekrar bozulduğu için Aydın Didim’deki Beko–Arçelik yetkili servisine götürdüm. İki gün boyunca cihazım serviste kaldığı süre içinde bana yedek bir yazarkasa pos cihazı da temin edilmediği için kartla ödeme alamadım ve bu nedenle iş yerimde ciddi mağduriyet ve gelir kaybı yaşadım. İki gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve tamir için oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Bu rakamı mantıklı bulmadığım için “o fiyata yenisini alırım” diyerek cihazımı tamir ettirmemeye, geri almaya ve gerekirse başka bir yerde yaptırmaya karar verdim.

Ancak cihazı teslim almaya gittiğimde, yazarkasa pos makinemin görseldeki gibi parçalanmış, dağınık bir şekilde tarafıma verildiğini gördüm. Ben kendilerine cihazı bu halde teslim etmediğimi söylediğimde tartışma yaşandı ve buna rağmen benden hem servis ücreti hem de ayrıca “kapatma parası” adı altında, vergi dairesine bildirim için ek bir ücret talep ettiler. Sonrasında farklı servislerle görüştüğümde, kapatma parası gibi bir ücret talep edilmediğini özellikle belirttiler.

Hem Beko markasından hem de Aydın Didim Beko yetkili servisinden şikayetçiyim. Cihazımı sağlam teslim ettiğim halde parçalanmış şekilde geri almam, üstüne bir de haksız yere servis ve kapatma ücreti istenmesi ve cihaz servisteyken yedek pos verilmediği için iş yerimde kartla ödeme alamayarak mağdur olmam kabul edilebilir bir durum değildir. Didim Beko servisiyle ilgili çevremde de benzer şikayetler duyuyorum, bu nedenle ilgili servisin ve süreçlerin acilen denetlenmesini, cihazımın tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, iki günlük iş kaybımın dikkate alınmasını ve benden talep edilen haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.