Beko Pos Cihazlarında Tekrarlayan Arıza Ve Fatura Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

İzmir Konak Güzelyalı’daki iş yerimde bulunan Beko 300 TR pos cihazımda hiçbir sorun yokken, bir anda cihazda "teknik bir arıza oluştu" uyarısı aldım. Yetkili servis, cihazda parça değiştiğini söyleyerek yaklaşık 2.800 TL, toplamda da 3.000 TL civarında bir bedel alarak sözde tamir işlemini gerçekleştirdi. Bu işlemden yaklaşık 10 gün sonra, bu kez İzmir Karabağlar’daki ikinci iş yerimde bulunan diğer Beko 300 TR pos cihazımda da hiçbir sebep yokken aynı arıza ortaya çıktı ve yine aynı hata ile karşılaştım.

Aynı marka ve model iki farklı pos cihazında, çok kısa süre içinde ve arka arkaya aynı parçanın arıza vermesi bana teknik açıdan mantıklı gelmiyor. Benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını görünce, bunun cihaz güncellemesi ya da yazılımıyla ilgili bir durum olabileceğini, bu maliyetin de yetkili servisler üzerinden biz esnaflara yansıtılıyor olabileceğini düşünmeye başladım. Üstelik ilk işlem için mail ile fatura gönderileceği söylenmesine rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir fatura veya servis fişi ulaşmadı.

Beko’nun her iki pos cihazında yaşanan bu tekrar eden arızayı detaylı şekilde teknik olarak araştırmasını; arızanın gerçekten donanımsal mı yoksa yazılım/güncelleme kaynaklı mı olduğunun tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.