to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ocağının Düğmeleri Kırıldı, Ücretsiz Parça Değişimi Talep Ediyorum
Beko marka cam yüzeyli ocağımı yaklaşık iki yıl önce İstanbul Esenler’deki Arçelik bayisinden satın aldım. Ocağın düğmeleri zaman içinde tek tek kendi kendine kırıldı ve şu anda son sağlam kalan düğme de çatlamaya başladı. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde parça parça dağılması beni hem mağdur etti hem de güven açısından endişelendirdi.
Yaşadığım bu sorun üzerine Beko servisine başvurdum ancak yalnızca gelip kontrol etmeleri için bile ücret talep ettiler. Kullanım hatası olmadan, bu kadar kısa sürede ocağın düğmelerinin kırılıp çatlamasının üretimden ya da malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle servis için ayrıca ücret ödemek istemiyorum.
Ocağın kırılan ve çatlayan tüm düğmelerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu işlem için benden herhangi bir servis/keşif ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Ürünümü mağduriyetimi giderecek şekilde tamir veya gerekirse parça değişimiyle kullanıma uygun hale getirmenizi rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
