Beko Ankastre Ocak Düğmelerinin Sürekli Çatlaması Ve Garanti Dışı Ücretli Değişim Talebi

Beko ankastre ocağı yaklaşık 2,5 yıl önce aldım. Garanti süresi dolmadan, ocağın kumanda düğmelerinden biri hiçbir darbe almamasına rağmen kendi kendine ortadan çatladı. Yetkili servise başvurduğumda bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi ve ben de servise gidip yeni düğmeyi ücret ödeyerek almak zorunda kaldım. Basit plastik bir düğme için oldukça yüksek bir bedel ödedim.

Ancak sorun bununla da bitmedi. Yeni düğmeyi taktıktan sonra zaman içinde diğer düğmelerden ikisi daha aynı şekilde ortadan ikiye ayrılarak çatladı. Bu tekrar eden problem nedeniyle düğmelerin tasarımında ya da kullanılan malzemede ciddi bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Beko gibi büyük bir markaya bu kadar dayanıksız, kalitesiz bir düğme yapısı hiç yakışmıyor. Bu ocağı almadan önce yıllarca Vinola marka bir ocak kullandım ve en ufak bir düğme sorunu yaşamadım, keşke o ocağı hiç değiştirmeseydim diyorum.

Ocağı Antalya Muratpaşa’da kullanıyorum ve yaşadığım bu durumun Beko tarafından görülmesini, düğmelerdeki kronik sorunun incelenmesini ve bu hatalı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar etmemesi için de malzeme veya tasarım kaynaklı bir problem varsa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.