to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimam 6 Kez Tamir Edildi, Sorun Çözülmedi; Değişim İstiyorum
2025 yılında sıfır olarak satın aldığım Beko marka klimam, 23 Temmuz 2026 tarihinden bu yana 20 gündür kesintisiz arızalı ve tamamen kullanılamaz durumda. Yaşadığım yer Bursa Yıldırım ilçesi ve bölgedeki aşırı sıcaklar nedeniyle evin içi dayanılmaz derecede ısınıyor.
Bu süre içinde yetkili servis tam 6 kez eve geldi. Her seferinde cihazın tamir edildiği söylendi ancak klima en geç ertesi gün yeniden arızalandı. Son servis ziyaretinde boru kaçağı tespiti yapıldığı halde, bu arızaya yönelik kalıcı bir onarım yapılmadı ve işlem yarım bırakıldı. Servis randevularım, benden onay alınmadan defalarca keyfi şekilde ertelendi.
Tüm ısrarlarımıza rağmen yetkili servis klimayı yerinde detaylı incelemeden ve arızanın kök sebebini net olarak ortaya koymadan yalnızca dış ünitenin değişeceğini söyleyerek kısmi bir çözüm dayattı. Ancak 6 kez tamir edilmesine rağmen düzeltilemeyen ve sürekli arıza kaydı açılan bir ürün için bu çözümü kabul etmiyorum.
Beko Müşteri Hizmetleri’ne ilettiğim yazılı iade/değişim talebime ise şu ana kadar hiçbir resmi dönüş yapılmadı. Üstelik 20 iş gününü aşan tamir süresi 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na aykırı bir durum oluşturuyor. Evde kalp rahatsızlığı bulunan babam, klimanın çalışmaması nedeniyle bu sıcak koşullarda ciddi anlamda zorlanmakta ve sağlık açısından risk altında kalmaktadır.
Tüm bu gerekçelerle, artık daha fazla oyalanmak istemiyorum ve arızası bir türlü giderilemeyen bu klimamın ayıpsız yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum. Gecikmeden kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
2025 yılında aldığım Beko klima, 23 Temmuz’dan bu yana hem su akıtıyor hem de soğuk üflemiyor. Bu süre içinde aynı arıza nedeniyle tam 6 kez servis geldi ve tamir işlemi yapıldı, ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Defalarca müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünün tamamen değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen sadece dış üniteyi değiştirebileceklerini söylediler. Ben sorunun iç üniteden de kaynaklandığını, bu nedenle klimanın tamamının değişmesi gerektiğini açıkça ilettim. Nitekim dış ünite değişiminden yaklaşık 1 hafta sonra ürün tekrar bozuldu ve aynı sorunlar devam etti.
Sürekli arıza yapan, tamirle kalıcı olarak düzelmeyen bu klimanın yenisi ile değiştirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet iletişime geçtiniz ve ayıplı ürününüzü değiştirmemek adına bayağı ısrarcısnız. Bu güzel ülkeyi sizin gibi markalar 3. Dünya ülkesine çevirdi.
Ürünümün tamamının değişimini talep etmeme rağmen yetkili servis sadece dış üniteyi değiştirdi. Bir hafta sonra ürünüm tekrar bozuldu. Teşekkürler Beko...
