to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimada İç Ünite Arızası Ve Servis İhmali
4 Haziran’da aldığımız 18.000 BTU Beko klima daha ilk günden iç ünitesi arızalı geldi. Yaklaşık 10 gün boyunca yeni iç ünitenin gelmesini bekledik. Yeni üniteyi takmak için gelen yetkili servis, ürünü çalıştırıp soğutuyor mu soğutmuyor mu diye en ufak bir kontrol bile yapmadan evden çıkıp gitti.
Klimayı yaklaşık 1 saat çalıştırmamıza rağmen soğutmadığını fark edip hemen yetkili servise ve müşteri hizmetlerine durumu bildirdik, ortada açık bir ihmal olduğunu belirttik ve acil olarak bakılması gerektiğini söyledik. Buna rağmen müşteri hizmetleri sadece “talebiniz alındı” deyip görüşmeyi sonlandırdı. Ben ve eşim müşteri hizmetlerini 10 kereden fazla aramamıza rağmen her seferinde aynı cümleyi söyleyip kapattılar, sorunumuz çözülmedi. Bugün gelen mesajda ise ancak yarın için yetkili servisin geleceği yazıyor.
Biz sürekli evde yetkili servis beklemek zorunda mıyız, neden servis taktıktan sonra klimayı kontrol etmeden gidiyor ve neden bugün gelmiyor anlamıyoruz. Bursa Osmangazi’de bulunan adresimizde yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, klimanın derhal tamir edilmesini veya gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve “talebiniz alındı” denilerek mağduriyetimin uzatılmasını kabul etmiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
