to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kırık Boruya Garantiden Ücretsiz Değişim Talebi
Beko ALL Inzone dikey süpürgeyi Beko bayisinden 10.01.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü yeni evime taşındıktan sonra, yaklaşık 3 ay sonra kutusunu açıp kullanmak istediğimde, borunun kilit mekanizmasının kırık olduğunu fark ettim. Yani ürün kutusundan kırık parça ile çıktı.
Durumu hemen aldığım firmaya iletip kırık borunun tedarik edilmesini istedim. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün üzerinden 6 ay geçtiği ve kırık parçaların garanti kapsamına girmediği, bu nedenle benden ücret talep edildiği söylendi. Kutusu açılmamış, kullanılmamış bir ürünün, fabrikadan kırık çıktığı barizken, markanın bu parçayı garanti dışı tutmasını ve ücret istemesini asla kabul edemiyorum.
Onca para verip özellikle başka markalar yerine Beko’yu tercih ettik, ancak yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Satılan ürünün arkasında durulmaması gerçekten üzücü. Kırık çıkan borunun hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
