to read complaints and reviews, or file yours.Beko Şarjlı Süpürge Toz Haznesi Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Beko marka şarjlı süpürgemin toz haznesinin kapağı, hiçbir düşme ve darbe olmadan sadece normal açma kapama sırasında kırıldı. Kapağı tutan bağlantı yerinden çıkmış durumda ve bu durumun kullanıcı hatası değil malzeme veya üretim kaynaklı olduğunu net bir şekilde görebiliyorum.
Ürünü 2024 Ekim gibi İstanbul Bayrampaşa’daki Beko bayisinden satın aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Kırılma sonrası servis randevusu oluşturdum ancak servis eve gelmedi, yalnızca WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçildi. Parçanın kırık olduğu için garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 1.150 TL ücret talep edildi. Ürünü zaten yaklaşık 10.000 TL’ye almışken, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılan bir parça için benden ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Kırılan toz haznesi kapağının garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak gerekli başvuruları yapmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
