to read complaints and reviews, or file yours.Beko Espresso Makinesi Bekleme Modunda Sürekli Cızırtı Sesi Sorunu Çözülmüyor
05.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eren Ticaret Antalya satıcısından Beko ceg 7348 X tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Cihazı aldığımız günden beri, makine normal çalışmazken bekleme konumundayken dahi sürekli bir cızırtı sesi geliyor ve bu ses ancak cihazı tamamen kapattığımda kesiliyor.
Yetkili servisle iletişim kurmak oldukça zor oldu, cep telefonlarına bakmıyorlar ve sadece WhatsApp üzerinden dönüş yapıyorlar. Müşteri hizmetleri üzerinden randevu oluşturarak cihazın servise alınmasını sağladım, daha sonra cihazı tekrar eve geri getirdiler. Başta “ses yok” denildi, ardından bu sesin “normal” olduğu söylendi. Fabrika ile görüştüklerini ve fabrikanın değişim talebimi onaylamadığını ilettiler. Ancak bana servis tarafından gönderilen videoda sadece cihazın ilk açılış prosedürleri gösteriliyor, benim sorunum ise cihaz beklerken gelen sürekli cızırtı sesiyle ilgili.
Cihazı alalı 25 gün oldu ve bu süre boyunca ürünü garanti kapsamında, fatura ve belgelerim tam olmasına rağmen sorunum çözülmedi, değişim talebim reddedildi. Beko markasından beklentim, bu kronik hale gelen ses problemi nedeniyle Beko ceg 7348 X model espresso makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin bir an önce yapılmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikli olarak müşteri temsilcisi arkadaşlara ve yetkili servisteki teknik arkadaşa çok teşekkür ediyorum ilgileri ve yardımlarından dolayı, cihazın yenisi ile değişim talebim onaylandı, değişim için belirtilen randevuyu bekliyorum.
