to read complaints and reviews, or file yours.Beko Dikey Süpürge Kısa Sürede Arıza, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 4 ay önce aldığım Beko dikey süpürge, daha 2 ay önce bozuldu. Cihazın pil ömrü çok kısaldı ve filtresiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle problemlerle karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
Garanti belgem mevcut olmasına rağmen, Beko müşteri hizmetleri ve yetkili servis, ürünün bazı parçalarının garanti kapsamında değişebileceğini, bazı baz parçalar için ise ücret talep edileceğini söyledi. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını ve bunun için benden parça ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben bu süpürgenin tamir edilmesini değil, komple ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu modeli hiç beğenmedim ve yaşadığım sorunlar nedeniyle artık güven duymuyorum. Garanti süresi içindeki bu ürün için, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni bir ürün ile değişim yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Beko dikey süpürge, alımdan sadece 2 ay sonra arıza yapmaya başladı. Cihazın pil ömrü belirgin şekilde kısaldı ve filtresiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede bu tip problemler yaşamak hem mağduriyet yaratıyor hem de ürüne olan güvenimi tamamen azalttı.
Garanti belgem olmasına rağmen İstanbul Yakacık’taki yetkili servis ve Beko müşteri hizmetleri, ürünün bazı parçalarının garanti kapsamında değişebileceğini, bazı parçalar için ise ücret talep edeceklerini iletti. Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün için benden parça ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürün için değişim talebinde bulundum, talebimin ilgili birime aktarılacağı ve kararın orada verileceği söylendi. Ancak daha sonra talebimin benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden habersiz bir şekilde kapatıldığını öğrendim ve bu durum iletişim açısından da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Ben bu süpürgenin tamir edilmesini değil, garanti süresi içindeki bu ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden komple yeni bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım sorunlar nedeniyle bu modele güven duymuyorum ve mağduriyetimin, ürün değişimi yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
İlgilenen yok maalesef el ele baş başa kaldık ortada
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Beko dikey süpürge, kullanımın üzerinden daha 2 ay geçmişken arıza yapmaya başladı. Cihazın pil ömrü çok kısaldı, kısa sürede bitiyor ve filtresiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede bu tip problemlerle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Garanti belgem olmasına rağmen Beko müşteri hizmetleri ve yetkili servis, ürünün bazı parçalarının garanti kapsamında değişebileceğini, bazı temel parçalar için ise benden ücret talep edilebileceğini iletti. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen parça ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu süpürgenin tamir edilmesini değil, komple ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu modeli yaşadığım sorunlar nedeniyle artık beğenmiyor ve güvenmiyorum. Garanti süresi devam eden bu ürün için, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını istiyorum.
Kimse aramadı otomatik mesaj atıyorsunuz ancak
