to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bk5540 Süpürge İçin Ücretli Değişim Talebi ve Servis İlgisizliği
Beko bk5540 model süpürgemle yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık iki aydır yetkili servisle uğraşıyorum. Üründeki arızaya rağmen servis hem ilgisiz davrandı hem de yanlış yönlendirmelerde bulundu.
Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, üründe ciddi bir arıza olduğunu ve buna rağmen çözüm odaklı yaklaşılmadığını düşünüyorum. Buna ek olarak, ürünün garanti süresi bitmiş olmasına rağmen benden yaklaşık 4.000 TL tutarında ücretli değişim talep edildi. Arızanın açıklaması yapılmadan ve makul bir çözüm sunulmadan yüksek tutarlı bir ücret istenmesi, hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım olmuştur.
Uzun süredir bu markayı tercih eden bir kullanıcı olarak, karşılaştığım bu ilgisizlik ve hatalı yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bk5540 süpürgem için, talep edilen fahiş ücretin yeniden değerlendirilmesini, arızanın açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve mümkün olan en makul koşullarda, müşteri memnuniyetini esas alan bir onarım çözümü sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beni aradınız Arnavutköy yetkili servis aradı ve bir değişiklik yok size dediğimiz ücret verirseniz işlem olur diye diretiyorlar. Buraya yazsak ta siz Arnavutköy yetkili servise anlaşın mağduriyet gidermiyor ortak masraf bile teklif etmiyorlar. Siz bunu çözün lütfen Bu motor her yerde bu fiyat 2.500 diye direten bu insanlar neyin peşinde
