to read complaints and reviews, or file yours.Beko Dikey Süpürge Arızalı, Servis Kullanıcı Hatası Dedikleri İçin Tekrarlayan Ücret Talebi
Beko’dan aldığım dikey süpürgeyi bir yıl bile olmadan iki kez servise vermek zorunda kaldım. Ürün daha ilk günden itibaren sorun çıkarıyor, ancak her defasında kullanıcı hatası denilerek parça değişimi yapılmasına rağmen sorun yaşamaya devam ediyorum. Bu durumda garantinin neyi karşıladığını gerçekten anlamış değilim.
Süpürgenin başlığı için 1000 TL, fırçası için ise 350 TL ödedim ve bu ödemeleri servis işlemlerinde elden yapmak zorunda kaldım, herhangi bir fiş veya belge de verilmedi. Ürünün hem kalitesinden hem de bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı son derece mağdur durumdayım.
Mardin Midyat’taki Beko yetkili servisi üzerinden bu işlemler yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar masraf çıkarması ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle, sorunlu ve kullanışsız olan bu dikey süpürgenin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
