Beko Davlumbaz Arızası Servis İlgisizliği Ve Çözüm Bekleyişi

Beko nde 6050 s model davlumbazım yaklaşık 6-7 aydır çalışmıyordu. Son dönemde servis çağırdım, gelen ekip evin elektrik tesisatında sorun olduğunu söyleyip gitti. Bunun üzerine sigorta panosundan ayrı bir kablo çektim, yine çalışmadı. Servisi tekrar aradım, tekrar kayıt açıldı ve davlumbazım sökülüp atölyeye götürüldü. Atölyede çalıştığı söylendi, ancak eve getirip tekrar taktıklarında yine çalışmadı. Evin tüm elektrik kablolarını elden geçirmek zorunda kaldım, yine de sorun çözülmedi.

Sonrasında cihazın motor kısmındaki kablolarda temassızlık olduğunu kendim tespit ettim. Servisi tekrar aradım, ancak bana üç gün sonraya randevu verdiler. Bu süreçte ürünümün arızasını bile ben bulmak zorunda kaldım. Antalya Muratpaşa Mevlana servisiyle defalarca iletişime geçtim, müşteri hizmetleri ise sürekli servise yönlendirdi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, günlerdir evde beklemek ve işimi gücümü bırakmak zorunda kaldım. Ayrıca servis ne zaman gelirse o zaman geleceğini belirterek kesin bir zaman dilimi de vermiyor.

497036962 numaralı talep kaydım bulunuyor. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve Beko’dan, arızası bir türlü tespit edilemeyen ve çözülemeyen davlumbazımın değişimini, ayrıca hızlı ve kesin bir müdahale bekliyorum. Müşteri olarak böyle bir ilgisizliği ve mağduriyeti kabul etmiyorum.