to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çay Makinesi İkinci Kez Aynı Arıza Ve Fahiş Tamir Ücreti
Uzun süredir severek kullandığımız Beko CM 8058 çay makinesinde, diğer kullanıcıların da sıkça yaşadığına benzer şekilde su kaçırma sorunu yaşıyoruz. Daha önce aynı arıza nedeniyle yetkili servisten hizmet almış ve sorun giderilmişti, ancak arıza Aralık 2025 itibarıyla ikinci kez tekrar etti.
Bu kez Denizli merkezdeki yetkili servis, cihazın bedeline oldukça yakın olacak şekilde 4.750 TL tamir ve 650 TL servis ücreti talep etti. Cihazı yaklaşık 2 yıl önce 2.000–3.000 TL bandında bir bedelle satın aldığımız düşünülünce, istenen bu ücretin makul olmadığını düşünüyorum. Aynı arızanın iki yıl içinde iki kez tekrar etmesi nedeniyle ortada bir tasarım veya teknik hata olabileceğini değerlendiriyorum.
Beko müşteri hizmetlerine konuyu iletmek istediğimde ise sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, sürekli bant kaydı dinlemek zorunda kalıyorum ve sorunu iletemiyorum. Üründe gerçekten bir teknik tasarım hatası varsa, cihazımın hiçbir tamirat ücreti alınmadan yenisiyle değiştirilmesini; eğer sorun malzeme kalitesi ya da servis kaynaklı bir eksiklikten kaynaklanıyorsa da 4.750 TL tamir ve 650 TL servis ücreti talebinin iptal edilerek, kullanıcı mağdur edilmeyecek şekilde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
