Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Sıkma Ve Deterjan Alım Sorunu, Servis Çözüm Sunmuyor

10.07.2025 tarihinde Beko cmb 10140 model bir çamaşır makinesi satın aldım. Uzun süre sorunsuz kullandığım ürün, 20.06.2026 tarihinden itibaren sıkmama, deterjan almama ve program atlatma gibi ciddi problemler çıkarmaya başladı. Örneğin 2 saatlik bir program 5 saati geçtiği halde bitmiyor, makine düzgün sıkmıyor ve deterjanı tam olarak almıyor.

Bu sorunlar üzerine İstanbul Arnavutköy’de bağlı olduğum yetkili servisle defalarca görüştüm ve 3–4 kez servis kaydı oluşturdum. Her seferinde ya bir sorun olmadığı söylendi ya da normal olduğu ifade edildi. En son 30.06.2026 tarihli servis kayıt fişimde de yine herhangi bir arıza olmadığı belirtilerek ürün tarafıma teslim edildi. Sonraki süreçte de servis, bu sorunun çözüleceğini söyleyerek yaklaşık bir ay boyunca beni oyaladı ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım sorunlar devam ettiği halde ürünümle ilgili parça değişimi yerine, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Parça değişimini kesinlikle kabul etmiyor, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Beko’dan mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi açıkça belirtmek istiyorum.