Beko Çamaşır Makinesinde Tekrar Arıza

Beko marka 10 kg kapasiteli çamaşır makinem 1 Ocak 2026 tarihinde arıza yaptı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurarak tamir talebinde bulundum. 17 Ocak’ta saat 13:30 civarında makinem için parça değişimi yapıldı ve arızanın giderildiği söylendi.

Ancak üzerinden yaklaşık 36 saat geçmişken, 18 Ocak’ta saat 20:29 civarında cihaz tekrar arıza verdi. Makine err hatası göstermeye başladı, programa girmeden kendi kendine motoru çalıştırıyor ve normal şekilde kullanılamıyor. Bu durum hem güven vermiyor hem de yeni tamir edilmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede tekrar arıza yapması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İkinci arıza sonrası tekrar talep açtım ve sürecin yeniden servis yönünde ilerlemesini bekliyorum. Buna rağmen yaşadığım tekrar eden arıza, çözümün yavaş ilerlemesi ve kalıcı bir sonuç alınamaması nedeniyle Beko marka ürün almama kararı aldım. Tüketiciyi korumaktan uzak, hızlı ve kalıcı çözüm üretemeyen, haklarınızı takip etmezseniz ilgilenmeyen bir marka algısı oluştu.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve ben de tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmakta kararlıyım. Bu nedenle arızanın kalıcı ve kesin olarak giderilmesini, mümkünse ürün değişimi veya başka bir şekilde mağduriyetimin net olarak çözülmesini talep ediyorum.