Beko Çamaşır Makinesi Sıkmıyor, Sürekli Servis Ve Mağduriyet, Değişim Talebi

21.07.2025 tarihinde Beko cmx 12140 12 kg çamaşır makinesini Gizerler bayisinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 7 gün sonra makine beyaz çamaşırları sıkmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım ancak arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aynı arıza yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Özellikle 30 Haziran’dan bu yana aynı sorun nedeniyle yetkili servis tam 6 kez evime geldi. 30.06.2026 tarihli 5210***06 numaralı servis iş fişi ve 07.07.2026 tarihli 5218***91 numaralı servis talep kaydı da bu sürece dahildir. Defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen arıza bir türlü giderilemedi. Makine hâlâ beyaz çamaşırları sıkmıyor ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Tüm bu süreçte ürünün değiştirilmesini talep ettim ancak talebim her seferinde reddedildi ve sorunun tamirle çözüleceği söylendi. Yapılan tüm işlemlere rağmen sorun çözülmedi, ürünü satın aldığım günden bu yana sağlıklı bir şekilde kullanamadım ve sürekli servisle uğraşmak zorunda kalarak mağdur edildim. Ayrıca çekip eklediğim videoda da makinenin beyaz çamaşırları sıkmama sorununu açıkça görebilirsiniz.

Bir tüketici olarak defalarca aynı arıza için servis çağırmak zorunda kalmam, parça değişimlerine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Beko’nun yaşadığım bu mağduriyeti artık gidermesini ve çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.