Beko Çamaşır Makinesinde Program Sürelerinin Aşırı Uzaması Ve İade Talebi

Beko cmb 10140 o çamaşır makinesini yaklaşık 8 ay önce Esenler’deki Beko bayisi Çağdaş Dayanıklı Tüketim Malları’ndan yaklaşık 35.700 TL ödeyerek satın aldım. İlk aylarda hiçbir sorun yokken Kasım ayından itibaren makine program sürelerini sürekli aşmaya başladı.

Örneğin 15 dakikalık program 35 dakikaya, 2 saat 30 dakikalık program ise 4 saat 50 dakikaya kadar uzuyor ve makine sürekli tekrar tekrar yıkamaya geçiyor. Hemen hemen tüm programlarda aynı sorunu yaşıyorum. Sürekli süre uzadığı ve tekrar yıkamaya geçtiği için makinenin başında bekleyip sıkma yaptıktan sonra kendim durdurmak zorunda kalıyorum.

Yetkili servis için 3 kez kayıt oluşturdum. İlk gelişlerinde cihazı sıfırladılar, deterjan kutusunu değiştirdiler çünkü makine yumuşatıcıyı da boşa akıtıyordu. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun aynen devam ediyor. Bugün gelen servisin ise bu durumu “normal” olduğunu söyleyip çamaşırın kirlilik durumuna göre makinenin süreyi uzattığını belirtmesi beni tatmin etmedi. Günlük kıyafet yıkıyorum, ekstra kirli veya ağır lekeli çamaşırlar yok ve aynı çamaşırları ilk aylarda sorunsuz kullanırken bu sorun yaşanmıyordu.

Sürekli arıza benzeri davranış sergileyen, program süreleri bu kadar uzayan ve beni makinenin başında beklemek zorunda bırakan bir ürün kullanmak istemiyorum. Beko’dan, bu makinenin iadesini alarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.