Beko Çamaşır Makinemin Sürekli Servis Ve Gövde Hasarı Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Beko marka çamaşır makinem yaklaşık 3–4 yıldır kullanımdayken ses yapmaya başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise verdim. Servis ilk aşamada kazan amortisör grubunu değiştirdi ve makineyi bana teslim etti ancak ses sorunu bu işlemden sonra daha da arttı. Tekrar servise gönderdim, yeniden parça değişimi yapıldı ve makine birkaç kez daha servise gidip geldi. Toplamda 7–8 kez servise gitmesine rağmen süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadık, özellikle bebeğimin kıyafetleri yıkanamadığı için evde çok zor durumda kaldık.

Şu anda ses sorunu kısmen çözülmüş olsa da makine sürekli servise gidip gelmekten kasasında darbe, gövdesinde ezik ve alt kısımlarında boya atması ile paslanmalar oluşmuş durumda. Gönderdiğim fotoğrafta da görüleceği üzere ürün artık yeni alınmış bir makine görüntüsünden tamamen uzak, adeta defalarca el değiştirmiş, yıpranmış bir ürün gibi duruyor. Garanti süresi de hâlâ devam etmesine rağmen bana bu halde teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durum Beko markasına ve servisine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Tüm bu süreç sonunda çözüm olarak, defalarca işlem gören ve gövdesi zarar görmüş bu makinemin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.