to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Garanti Kapsamında Haksız Ücret Talebi
Beko marka çamaşır makinemde yıkama ve sıkma esnasında çok fazla ses sorunu yaşıyorum. 2025 yılı Mart ayında makinenin kazanı değiştirildi, ancak üzerinden yaklaşık 6–7 ay geçmesine rağmen ses problemi devam etti.
Bu süreçte 4 defa servis talebinde bulundum, 3 kez eve gelip altındaki parçaları değiştirdiler, ardından da makinenin yerini değiştirmemi söylediler. Oysa ben zaten 2–3 yıl önce zemin için ekstra mermer yaptırmıştım ve tüm sistem o noktada kurulu olduğu için tekrar yer değiştirmemin mümkün olmadığını belirttim. Makine rutubetsiz bir koridorda duruyor, elimden gelen tüm koşulları zaten sağlamış durumdayım.
Daha sonra makinamı götürdüler ve bu kez “gövde düşmüş, tüketici hatası” denilerek benden 8.000 TL ücret talep ettiler. Ancak benim hiçbir hatam bulunmuyor, makineyi talimatlara uygun kullanıyorum ve üstelik hala 2 yıllık garanti sürem devam ediyor. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek benden para istenmesini kabul etmiyorum.
Ben Beko’dan, garanti kapsamındaki makinem için benden ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
