Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talep Ediyorum

Beko markasına ait çamaşır makinemizi yaklaşık ay önce garantisi başladı. Ancak bu kısa süre içinde cihaz defalarca farklı arıza kodları verdi ve düzgün çalışmadı. Arıza kodlarının fazlalığı nedeniyle sorunun kaynağını biz de anlayamıyoruz, serviste anlamıyor. Cihaz sürekli olarak yürüyor, sıkmada da çok ses yapıyor içeride sanki çok eski bir makine varmış gibi ses yapıyor ve düzgün yıkamıyor, sürekli su alıyor, zamanlaması yanlış bir anda kendi kendine bitiyor ya da 15 dakika kala duruyor. Tekrar başlat butonuna basmak gerekiyor yoksa çalışmıyor, tahliye hortumu da şu kaçırıyor. Elimde video da var istenirse yollarım.

Yetkili servis çağrıldı ve inceleme sonucunda bir servis raporu da düzenlendi. Bu rapora rağmen cihazdaki problemler devam etmekte. Ürünün garanti süresi devam ediyor. Olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sık sorun yaşanması hem güven kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Haftada bir kez kullandığımız makine bu üstelik.

Servis raporuna istinaden ürünün değişimini talep ediyoruz. Arızalı ve ayıplı bir ürünle uğraşmak istemiyoruz ve sorunumuzun hızlıca çözülmesini bekliyoruz. Yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.