to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko markasına ait çamaşır makinemizi yaklaşık ay önce garantisi başladı. Ancak bu kısa süre içinde cihaz defalarca farklı arıza kodları verdi ve düzgün çalışmadı. Arıza kodlarının fazlalığı nedeniyle sorunun kaynağını biz de anlayamıyoruz, serviste anlamıyor. Cihaz sürekli olarak yürüyor, sıkmada da çok ses yapıyor içeride sanki çok eski bir makine varmış gibi ses yapıyor ve düzgün yıkamıyor, sürekli su alıyor, zamanlaması yanlış bir anda kendi kendine bitiyor ya da 15 dakika kala duruyor. Tekrar başlat butonuna basmak gerekiyor yoksa çalışmıyor, tahliye hortumu da şu kaçırıyor. Elimde video da var istenirse yollarım.
Yetkili servis çağrıldı ve inceleme sonucunda bir servis raporu da düzenlendi. Bu rapora rağmen cihazdaki problemler devam etmekte. Ürünün garanti süresi devam ediyor. Olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sık sorun yaşanması hem güven kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Haftada bir kez kullandığımız makine bu üstelik.
Servis raporuna istinaden ürünün değişimini talep ediyoruz. Arızalı ve ayıplı bir ürünle uğraşmak istemiyoruz ve sorunumuzun hızlıca çözülmesini bekliyoruz. Yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba sorunum hala devam ediyor acilen bana ulaşmanızı istiyorum.
Firma ürünün kusurlu/ayıplı olduğunu kabul etmiyor ürünün tamir edilmesi gerektiğini söylüyor, kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Önce Tüketici Hakları'na başvurdum şimdi de CİMER e başvuru yaptım yetkililer iletişime geçip sorunumu çözene kadar tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
Daha 2 yıldır kurulu olan, sayılı kez kullanılmış çamaşır makinem kurulum hatasından dolayı arka hortumdan su sızması sebebiyle paslanmış. Garanti süresi bitmeye yakın yapılacağı söylendi. Sonra da müşteri temsilcisi arayıp siz istememişsiniz dedi. Ayrıca makine sürekli program hatası veriyor. Bunun...
Bir programda bir sefer su tahliye etmediği için tedbir amaçlı olarak çağırmış olduğum yetkili servisin müdahalesi sonucu çamaşır makinem kullanılamaz hale geldi. Beko yetkili servisi oto sanayide iş yapan vasıfsız ustalar niteliğinde hizmet veriyor. Yetkili servisi ağı geniş ve kolay ulaşabildiğim ...
Beko markasından bir çamaşır makinesi satın aldım ve makinenin yıkama zamanı ile ayarlanan program arasında bir problem yaşadım. Şikayetimi yetkili Beko servisine ilettim. İlk olarak gelen servis, sorunun pompadan kaynaklandığını belirtti ve değişim yaptı; ancak sorun çözülmedi. Tekrar yetkili ser...
Bu makineyi aldığım günden beri sorunu bitmedi, çamaşır yıkamaya korkar oldum. Artık sürekli servis çağırmaktan bıktım. Daha 1 yıllık makine, iki defa parça değişimi yaptılar. Bu makine yürüyor, ayaklar değişti, yok düzelmiyor. Bir türlü bıktım artık, verdiğim paraya yazık. Bir de ek garanti aldım 2...
2022 yılının Aralık ayında Beykoz Beko yetkili bayisinden Beko cm 10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 13 bin tl ödeyerek satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çamaşırlarımızı delmeye ve parçalamaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık, yapılan kontrolde yıkama parçalarının ve kaza...
Yorumlar