to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Soğutmaması Ve 800 TL Ücretli Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği
Beko marka buzdolabım soğutma yapmadığı için 23 Nisan’da yetkili servis tarafından evimden alındı. Servis gelmeden önce ürün evdeyken teknisyen kontrolü için 800 TL ücret ödedim. Buna rağmen buzdolabım servise alındıktan sonra tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi.
Bu süre içinde yaklaşık 20 kez arama yaptım, her seferinde sadece kayıt alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arızanın ne olduğu ne de tamir süresinin ne kadar süreceği konusunda somut bir açıklama yapılmadı. Ürünümün garantisi 10.2025 tarihinde bitti, fakat buna rağmen uzun süredir serviste bekletilmesine ve kontrol edilmediğinin söylenmesine anlam veremiyorum.
800 TL’lik teknisyen kontrol ücreti de dikkate alınarak buzdolabımın bir an önce kontrol edilerek arızasının net şekilde tarafıma bildirilmesini, onarım sürecinin hızlandırılmasını ve ürünümle ilgili süreç hakkında düzenli ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Beni sabah 08:30 aradılar gün içerisinde geri dönüş yapılacak dediler
28 Nisan salı günü arıza bulundu. Tamir yapılmıyor değişim yapılacak indirim yapılacak yeni ürün verilecek bugün Arçelik müşteri hizmetleri arayıp ne sıkıntı olduğunu sordular. Sonunda
Tamir edilmiyor değişim dediler. Yardımcı oldular. Yeni buzdolabı fiyatından %40 indirim yaptılar kredi karta 9 ay taksitle iyi oldu. Simdi sıkıntı olan ana bayi değil biraz geç döndüler. Anabayi daha önce daha çabuk geri dönüş yapardı. Yerel bayi ilçelerdeki bayiler hiç iyi hizmet vermiyorlar.
Bu zulmü herkes görsün duysun eve gelen teknisyen 10000 TL 14000 TL arasında maliyet olabilir bilgin olsun dedi. Kırıkkale merkez bayi müşteri hizmetleri aradı arıza bugün kontrol edilecek size gün içinde geri dönüş sağlanacak maliyeti ne kadar olursa onarım olacak mı dedi. Sonra gaz kaçağı var müdahale yapamıyoruz. Değişim kimin umurumda büyük balık küçük balığı yer Değişim bedava mı 7 gündür evde buzdolabı yok çoluk çocuk perişan parayı ödedim bir hafta veya 10 güne kadar gelirse ne mutlu
Bugün mesaj geldi. Ürün sevkiyata hazır ne zaman gelir Allah bilir.
Markadan yana bir sıkıntı yok sıkıntı olan yerel illerdeki servisler hiçbir çözüm yok anabayi müşteri temsilcilerinin çözümleri rahatlatıyor
