to read complaints and reviews, or file yours.Soğutma Sorunu Ve 35.000 TL Değişim Ücreti İtirazı
Beko b 9479 nexn model buzdolabımı 2018 yılında satın aldım ve yaklaşık 8 aydır kesintisiz devam eden bir soğutma problemi yaşıyorum. Ürün yeterli soğutmayı sağlamadığı için günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Yaşadığım sorun üzerine Beko yetkili servisine başvurdum. Servis eve gelip inceledikten sonra buzdolabını alıp servise götürdü. İnceleme sonrasında buzdolabının tamir edilemeyeceğini, değişim olması gerektiğini, bunun için de benden 35.000 TL ücret talep edildiğini ilettiler. Yıllardır kullandığım bir ürünün arızasında, tamir dahi edilemediği halde bu kadar yüksek bir değişim ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Beko’nun bu konuda mağduriyetimi dikkate alarak ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden ekstra bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Uzun süredir markanıza duyduğum güvenin sürmesi için sürecin müşteri lehine, hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Benden de aynı Tamir edilmiyor 38660 TL ödeme yaptım vicdan bu kadar yüksek ücret indirim yapın 7 gündür evde buzdolabı yok çoluk çocuk perişan