Beko Buzdolabı: Sürekli Arıza, Şişirilmiş Fatura ve Garanti Biter Bitmez Tekrarlayan Parça Arızası
Beko marka buzdolabım kısa süre önce yeniden arızalandı. Yetkili servis, inverter ve anakartın değişmesi gerektiğini belirtti ve 5.980 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Ancak ekte sunduğum servis fişlerinden açıkça görüleceği üzere, parça ve hizmet bedelleri yaklaşık 4.400 TL. Aradaki farkın neden talep edildiği tarafıma açıklanmadı.
Daha da önemlisi, bu ciddi arıza daha önce garanti kapsamında arıza veren ve tamiri yapılan aynı parçada yeniden meydana geldi. Bu durum, ürünün ilk günden itibaren kusurlu olduğuna dair ciddi şüphe uyandırmaktadır. Garanti süresi boyunca geçici çözümlerle çalıştırılan ürün, garanti biter bitmez aynı parçadan tekrar arızalandı. Bu zincirleme sorun mağdur etmekte ve markaya olan güveni sarsmaktadır.
Ayrıca tarafıma önceden bilgi verilmeksizin bazı hizmet ve ürün bedelleri faturaya dahil edilmiş. Örneğin, zaten daha önce tarafıma satılmış olan akım korumalı priz, buzdolabında mevcut olmasına rağmen yeniden arıza gerekçesi yapılmış. Yapılan bu şeffaflıktan uzak işlemle ilgili müşteri hizmetlerine yaptığım tüm başvurular sonuçsuz kalmıştır.
Bu noktada;
• Fazla tahsil edilen ücretlerin iadesini,
• Onarımı yapılan parçada tekrar eden bu ciddi arıza ile ilgili tatmin edici teknik ve etik bir açıklama yapılmasını,
• Gerekirse ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi aracılığıyla yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Beko gibi köklü bir markanın bu tür şikayetleri ciddiye almasını ve mağduriyetimi hızla gidermesini bekliyorum.
beko-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-seffaf-olmayan-yuksek-servis-ucreti-magduriyeti-5.pdf
beko-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-seffaf-olmayan-yuksek-servis-ucreti-magduriyeti-4.pdf
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar