Buzdolabım Tamir Edilmedi, Yüksek Servis Ücreti Alındı

Beko buzdolabım yaklaşık 10 gündür soğutmuyor. Sorunun başında servisi çağırdım; gelip kontrol ettiler ve fişi çekip iki gün beklememi söylediler. Talimatlarını uyguladım, buzluk ve diğer bölmeler tamamen eridi. Tekrar çalıştırdıklarında “sorun yok” diyerek servis ücretini aldılar ve gittiler (700 TL servis ücreti ödedim).

Ancak aradan iki gün bile geçmeden buzdolabı tekrar aynı şekilde hiç soğutmamaya başladı. Tekrar servis çağırdığımda bu kez gelen ekip “termik bozuk, dolabın servise gitmesi gerekiyor” dedi ve tamirat için 14.000 TL talep etti. Sürecin başında bozuk olmayan bir ürünüm için hiçbir somut müdahale yapılmadan ücret alınması, sorunun devam etmesi ve üçüncü aşamada yüksek bir bedel talep edilmesi beni çok mağdur etti.

Garanti sürem dolmuş olsa da, ürünün arızasının kalıcı olarak çözülmesini ya da mevcut koşullarda yiyeceklerim, zamanım ve maddi kaybım göz önüne alınarak servis ücretimin iade edilmesini bekliyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.