to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Süregelen Soğutma Problemi Ve Çözüm Eksikliği
23/10/2023 tarihinde satın almış olduğum Beko marka 683721 eb buzdolabı, yaklaşık 7 aydır soğutma problemi yaşıyor. Ateş ölçer ile yaptığım ölçümlerde, buzdolabının içindeki sıcaklığın 22-23 derece olduğunu defalarca tespit ettim (belge olarak ekledim). Aylardır dolaptaki gıdalarımız bozuluyor. Çöpe atmak zorunda kaldığımız yiyeceklerin fiyatı, bir buzdolabını geçti. Beko ile iletişime geçtim, evime 5 kere servis gelip gitti. Pazartesi tekrar gelecekler. Dolabın soğutmadığını servis de tespit etti. İç haznesi söküldü, tamir edildi. Ancak aynı sorun devam etti. Defalarca Beko ile iletişime geçtim. Dolabımın sorunlu olduğunu kabul ettiler, tekrar parça değişimi teklif edildi. Ancak aynı sorunu yaşadığım için tekrar tamir edilmesini kabul etmedim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen firma herhangi bir şekilde değişim veya iade sağlamıyor. Satın aldıktan sadece 1 yıl sonra bozulduğu için bu buzdolabını aldığıma pişmanım. Tüketici Hakları'na başvuruda bulunup haklarımın teminini talep edeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis, bozuk olan buzdolabına Cuma günü Testo cihazı taktı. Bu cihaz Pazartesi günü geri alındı. Test cihazını alırken de buzdolabının soğutmadığını, arada bir çalışıp tekrar bozulduğunu, dolap içi sıcaklığın 20-22 derece olduğunu tespit etti. Aynı gün Beko yetkili servisinden bir arama geldi. Testo cihazından yeterli veri alamadıklarını ve yeniden cihazı takıp 3 gün beklemem gerektiğini söylediler. Beko beni mağdur etmeye devam ediyor. Buzdolabının soğutmadığını gördükleri halde tekrar Testo cihazı takıp süreci uzatıyorlar. Mağduriyetimize mağduriyet ekleniyor.
Beko mağdur etmeye devam ediyor Bu yazıları okumadan Beko almayalım arkadaşlar Bozuk olan buzdolabımın daha önce onarımı servis tarafından gerçekleşmişti evimize gelen servis sayısı bugün itibariyle 7 olacak gelip gidiyorlar bir şey yok diyorlar Teknik servisin ifadeleri şöyle fan arızalı olabilir Tahliye borusu onarılmış Testo cihazı koyalım Testo cihazı hatalı ölçmüş İçini açalım olmadı arka paneli sökelim Sonuç abi bilemedik bir şey görünmüyor dikkat buzdolabının kesinlikle değişimini talep etmeme ve hiçbir şekilde onarım kabul etmememe rağmen onarım için gerekli yedek parça siparişiniz verildi diye mesaj geliyor
