to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Fan Arızası Ve Kalıcı Koku Sorunu Sonrası Değişim Talebimizin Reddedilmesi
Markasına güvenerek 3.6.2025 tarihinde Beko 683613 eb prosmartinverter buzdolabını Mersin'de Ercan Beyaz Eşya Züccaciye San. Ve tic. Ltd. Şti. Den aldık. Aldığımızın ertesi günü yaşlı babamın sağlığı nedeniyle Ankara'ya gitmek zorunda kaldık. 2.11.2025 tarihinde Mersin'e döndüğümüzde buzdolabının içindeki tüm malzemeleri çürümüş, kokmuş, evi böcek ve kurtlar sarmış halde bulduk. Firmayı aradığımızda gelen yetkili servis fan motorunun bozuk olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Videoda da görüleceği üzere dolabın içine ve evin tamamına sinmiş olan korkunç kokunun fan motoru değişimi ile çözümlenemeyeceğini, bu ayıplı malın ücretsiz olarak değiştirilmesi gerektiğini belirttik. Daha sonra firma tarafından arandık ve buzdolabının yaklaşık yarı ücretinin tarafımızdan karşılanarak değişim yapılabileceği belirtildi. Herhangi bir ücret ödeyerek değişim kabul etmedik, Bugüne kadar dolabın her yerini deterjanlı sularla saatlerce temizlememize rağmen dolabın yanına kokudan yaklaşamıyoruz. Ayrıca eve sinen konu ve böceklerle de nasıl savaşacağımızı bilemiyoruz. Markaya güvenerek aldığımız bu dolabın bu şekilde değiştirilmesini Beko'ya yakıştıramıyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
