Beko Bulaşık Makinesinin Yıkama Kalitesi Ve Kokusundan Şikayet, Değişim Talebi

Beko BM 5045 ı bulaşık makinesini 28 Ağustos 2024 tarihinde kurulum yapıldıktan beri kullanıyoruz ve makineden hiçbir şekilde memnun değiliz. Hangi programı kullanırsak kullanalım bulaşıkları iyi yıkamıyor, bardak ve tabaklarda lekeler kalıyor ve yıkama sonrası bulaşıklardan rahatsız edici bir koku geliyor. Makineyi düzenli olarak filtre temizliği yaparak, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmamıza rağmen sonuç hiç değişmiyor.

Yaşadığımız sorunlar nedeniyle Nisan, Temmuz, Ekim ve Aralık aylarında defalarca servis talebi oluşturduk. Bu süreçte Beko yetkili servisi 2 kez eve geldi, 1 kez de makineyi yerinden söküp servise götürerek incelediler ve her seferinde herhangi bir sorun bulamadıklarını söylediler. Ancak makinenin performansında en ufak bir düzelme olmadı, problem ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor.

Artık ürünün baştan beri problemli olduğunu kabul etmelerini ve bu arızalı makinenin sıfır, sorunsuz bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu şikayetle birlikte markadan son kez çözüm için yardım talep ediyorum. Sorunumuzun hâlâ çözülmemesi halinde hakkımızı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde arayacağımızı belirtmek istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.