Beko Bulaşık Makinesi Çiziyor Ve İç Parçaları Hasar Görüyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Beko’dan 2025 Nisan ayında, evlenirken BM 6147 wf1 model bir bulaşık makinesi aldım. Makineyi kullanmaya başladığım ilk günden beri bulaşıklarımı çiziyor ve soyuyor. İki kez bardak takımı değiştirmek zorunda kaldım, şu an ise kaşık-çatal takımım da soyulmuş durumda. Sadece bulaşıklar değil, makinenin iç yüzeyi, kapağı ve tabanı da soyulmuş halde ve bu görüntü hiçbir şekilde geçmiyor.

Mersin Mezitli’deki yetkili servis birkaç kez geldi ancak hem yaklaşım hem de çözüm açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Servisten gelen kişi, tuzluğu değiştirirsem makineyi değiştirmem, makine değişim talebi yaparsam da sadece tuzluğu değiştiririm şeklinde tehditkar ve alaycı bir tavır sergiledi. Sorunun kaynağı ve kalıcı çözümüyle ilgilenmek yerine bu şekilde konuşmaları beni marka adına iyice soğuttu.

Makine hem kendi iç aksamına hem de evimdeki bulaşıklara kalıcı zarar verdiği için Beko’dan mevcut bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte çizilip soyulan bardak, çatal-kaşık takımı gibi tüm maddi hasarımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.