to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko’dan önce BM6147 model, ardından değişim sonrası tekrar aynı model, sonrasında ise üzerine ücret ödeyerek BM6247 model bulaşık makinesi aldım. Ancak aldığım ilk günden beri tüm makinelerde aynı sorunla karşılaşıyorum. Makine programı bitmeden, daha yaklaşık 1–1,5 saat kala programı sonlandırıp kapağını açıyor; kapak kapalı çalıştırdığımda ise makine yıkamayı durduruyor ve içeride deterjan köpüğü kalıyor. Deterjan konulmadığında da içinde fazla su kalıyor.
Üründe açıkça bir problem olmasına rağmen yetkili servis, defalarca inceleme yapmasına rağmen herhangi bir sorun olmadığını söylüyor. İlk makinenin değişimi yapıldı, ikinci makinede de aynı problem yaşanınca bu kez üzerine fark ödeyerek BM6247 modelini aldım. Son gelen BM6247 makinesi için ise servis, hiçbir şekilde ürünü test etmeden, detaylı bir inceleme yapmadan sadece “üründe sorun yok” diyerek iade olmayacağını söyledi ve talebimi reddetti.
Aldığım günden bu yana üç ayrı makinede aynı problemi yaşamama rağmen, “üründe sorun yok” denilerek süreç kapatılmaya çalışılıyor. Üstelik tüm tavsiyelere uymuş bir müşteri olmama rağmen hâlâ sonuç alamamak, hem maddi hem manevi olarak beni ciddi anlamda mağdur etti. Zamanım, param ve güvenim boşa gitmiş durumda. Yetkili servisin her seferinde aynı basit önerilerle konuyu geçiştirmesi ve son olarak da bu açıklamalarla sorunu normalleştirmeye çalışması, müşteri memnuniyetine ve marka itibarına ne kadar az önem verildiğini gösteriyor.
Bu noktada ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamirle oyalanmak değil, bulaşık makinesinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım soruna ilişkin video ve fotoğraf kayıtları da mevcuttur. Aylarca çözülmeyen bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, oyalama veya geçiştirme olmadan, gerçekten sorumluluk alınarak net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Köpük kalıntılarının fotoğrafları
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Israrla buraya yazmama Arçelik yetkili servise ulaşmama rağmen size döneceğiz denilip zaman geçiriliyor. İlk ilgilenen servis ürünün sorunlu olmadığına dair onay vermiş. Ürünü hiçbir şekilde test etmeden ürüne bakılmadan bu karara nasıl varılabiliyor? Üstelik son çıkan makinelerin böyle olduğu söyleniyor. Son çıkan makineler erkenden makineyi durdurup içinde köpük ve deterjan kalıntısı bırakıyorsa bu makineler böyle çalışıyor, prensibi bu denilerek bırakılmamalıdır. Beko bu konuda güven vermeyen bir firmadır. Elimde en son yeniden çektiğim video mevcuttur buraya video yükleyemediğim için gösteremiyorum ama bu makine büyük bir hayal kırıklığından ibaret.
Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de Beko 9 kg 1000 devir çamaşır makinesi satın aldık. Yaklaşık son 3 aydır makineyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Çalışma esnasında yerinde durmuyor, hareket ederek yer değiştiriyor. Deterjan gözündeki deterjanı her zaman tam olarak almıyor ve makinenin...
01.07.2021 tarihinde satın almış olduğum BK 9102 EYS 9KG B13 C7S 1000 D/D TS Atlas BLE Çamaşır Makinesi, garanti süresi bitiminin son aylarında (arıza başvurularım Beko yetkili servis kayıtlarında mevcuttur) elbiseleri yırtmaya ve pas lekesi bırakmaya başladı. Bana ve eşime ait gömlek, t-shirt, iç ç...
Beko marka bulaşık makinesini aldığım günden itibaren yıkama sonrasında hem üstünde hem de altında sürekli köpük kalıntıları bırakıyor. Ürünü kurulum için yetkili servise açtırdım, kurulum da yine Beko yetkili servis tarafından yapıldı. İlk yıkamalardan itibaren bu köpük bırakma sorununu görünce hem...
İstanbul Sultanbeyli’deki Beko bayisinden yaklaşık 4–5 ay önce, 3 adet çamaşır makinesi ve 4 adet kurutma makinesi olmak üzere toplam 7 adet Energy Spin model ürün aldım. Bu çamaşır makinelerinden biri baştan beri düzgün çalışmıyor, hiçbir zaman temiz yıkama yapmadı ve sürekli farklı arıza kayıtları...
Beko km94B model kurutma makinemin garanti süresi devam etmesine rağmen bir süredir çamaşırları kurutmuyor, makine ısınmadığı için kıyafetler nemli şekilde kalıyor. Cihaz için garanti süresini uzatmak amacıyla ek ücret ödeyerek 4 yıl daha ek garanti yaptırmış olmama rağmen bu süreçte mağduriyet yaşı...
Yorumlar