Beko Bayi Kampanyasındaki Ücretsiz Derin Dondurucu Teslim Edilmedi

12.05.2026 tarihinde Seferihisar Beko Bayii’nden bir buzdolabı ve bir çamaşır makinesi satın aldım. Aynı zamanda kampanya kapsamında hediye olarak verileceği söylenen 7030 model derin dondurucunun da tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ödememi yapıp faturayı aldıktan sonra, hediye olduğu söylenen bu derin dondurucunun ellerinde stokta olmadığını öğrendim.

Önce derin dondurucunun bir hafta içinde geleceği söylendi, ardından Kurban Bayramı araya girdi, bayram sonrası yine “gelecek, bekliyoruz” denilerek oyalandık. Haziran ayında tekrar sorduğumuzda bu kez bayinin, ürünün yeni üretime gireceğini ve haziran sonuna doğru ellerine ulaşacağını söylemesiyle yine beklemeye devam ettik. Tüm bu süreçte ne bayiden ne de firmadan bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hep biz arayıp sormak zorunda kaldık.

01.07.2026 tarihinde bu kez Beko müşteri temsilcisini aradığımızda, derin dondurucunun temmuz ayında üretime gireceğini, bunun da kesin olmadığını öğrendik. Yani ürünün bayiye ne zaman ulaşacağı tamamen belirsiz durumda. Elinizde ürün yoksa böyle bir kampanya yapılmasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini firma politikası açısından son derece yanlış buluyorum. Kurban Bayramı öncesinde belki daha üst model derin dondurucuları satmak için bu ürünü bir nevi yem olarak kullandığınızı düşünmeye başladım. Ürünü sormazsak bilgilendirme yok, ilgi yok, ortada ürün de yok.

Koskoca Beko firmasının kendi internet sitesine girdiğimde, bana yakın başka bayilerde aynı ürünün stoklarda göründüğünü fark ediyorum. Amaç gerçekten sorunu çözmek olsa, bu ürünün başka bir bayiden temin edilip tarafıma ulaştırılabileceğini düşünüyorum.

Yaklaşık 50.000 TL’lik alışveriş yaptığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, hediye vaat edilen 7030 model derin dondurucunun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa ürün bedelinin iade edilmesini veya bu kadar uzun bekleme süresi dikkate alınarak tarafıma denk ya da daha üst bir model derin dondurucunun verilmesini talep ediyorum.