Ödenen Bedel Karşılığında Teslim Edilmeyen Derin Dondurucu Şikayeti

25 Mayıs tarihinde Van İkinisan Beko bayisinden 65 litrelik bir derin dondurucu satın aldım. Ürünün bedeli olan 36 bin TL’yi 5 taksit halinde ödedim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Satış sırasında bayii tüm işlemleri kendi sistemleri üzerinden yaptığını, ayrıca bir fatura veya sözleşme numarası vermeye gerek olmadığını belirtti. Ödeme sonrası yalnızca SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı. Teslimat tarihi konusunda ise önce “bayramdan sonra” denildi, daha sonra “haziran ortası” dendi, bugün aradığımda ise “temmuzun ilk ya da ikinci haftası” gibi yine net olmayan, yuvarlak bir cevap verildi. Her aradığımda farklı ve belirsiz tarihler söylenmesi artık beni oldukça yordu ve mağdur etti.

Ürünü zamanında teslim alamadığım için ciddi şekilde mağdur olduğumu, ödediğim bedelin karşılığında hâlâ ortada bir ürün olmadığını belirtmek istiyorum. Derin dondurucumun en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da ödediğim tutarın gecikme yaşatılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.